Política de privacidad
Qué información recogemos, para qué la usamos y cómo puedes pedir que la corrijan o la borren. Escrita en palabras sencillas.
Última actualización: 5 de noviembre de 2026
1. Quién es el responsable de tus datos
Yo Senior es una plataforma colombiana para adultos mayores. El responsable del tratamiento de tus datos personales es Yo Senior S.A.S., con domicilio en Bogotá D.C., Colombia.
Para cualquier pregunta sobre esta política puedes escribir a privacidad@yosenior.com o llamar al +57 300 123 4567, de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 6:00 p. m.
2. Qué datos recogemos
Recogemos solo la información necesaria para que puedas usar el portal. No pedimos más de lo que necesitamos.
| Tipo de dato | Ejemplos | ¿Es obligatorio? |
|---|---|---|
| Identificación | Nombre completo, edad, ciudad | Sí, para crear la cuenta |
| Contacto | Correo electrónico, teléfono o WhatsApp | Sí, para avisarte de tus citas |
| Cuenta | Contraseña cifrada, preferencias de accesibilidad | Sí, para proteger tu cuenta |
| Actividad | Cursos vistos, citas agendadas, compras | No, pero mejora tu experiencia |
| Pagos | Monto, fecha y medio de pago (no guardamos el número completo de la tarjeta) | Solo si compras o recargas |
| Salud | Notas que escribes al agendar una consulta médica | Opcional y confidencial |
| Ubicación | Ciudad que declaras; GPS solo si lo autorizas | Opcional |
Nunca te pediremos contraseñas, códigos de verificación ni datos bancarios por teléfono, WhatsApp o correo.
3. Para qué usamos tus datos
- Crear y mantener tu cuenta, y permitirte iniciar sesión.
- Inscribirte en cursos y guardar tu avance.
- Agendar consultas, enviarte el enlace de la videollamada y recordarte la cita.
- Procesar pagos, recargas y devoluciones de tu billetera.
- Mostrar tu oferta de servicios si decides publicarla.
- Enviarte el boletín informativo, solo si te suscribes.
- Responder tus solicitudes de ayuda y mejorar el portal.
- Cumplir obligaciones legales y prevenir fraudes.
No usamos tus datos para venderte productos de terceros ni para tomar decisiones automáticas que te afecten.
4. Base legal del tratamiento
Tratamos tus datos con base en tu consentimiento libre, previo e informado, que otorgas al crear tu cuenta y aceptar esta política. También con base en la ejecución del contrato de servicios y en el cumplimiento de obligaciones legales.
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte los servicios que ya recibiste.
5. Con quién compartimos tus datos
Solo compartimos la información estrictamente necesaria con:
- Profesionales de la salud y asesores que tú eliges para una consulta: reciben tu nombre y las notas que decidas compartir.
- Proveedores de pago (PSE, Nequi, Daviplata, pasarelas de tarjeta): procesan el pago, no reciben tu contraseña.
- Servicios de comunicación (correo y WhatsApp): para enviarte confirmaciones y recordatorios.
- Autoridades, cuando exista una orden legal o sea necesario para prevenir un fraude.
Nunca vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a anunciantes.
6. Cómo protegemos tu información
Aplicamos medidas técnicas y humanas para cuidar tus datos:
- Cifrado de contraseñas y de la información sensible en tránsito.
- Acceso limitado: solo el personal autorizado puede ver datos personales.
- Registro de actividad para detectar accesos extraños.
- Bloqueo automático de la cuenta ante intentos fallidos repetidos.
- Capacitación del equipo en trato digno y protección de datos.
Si ocurre un incidente de seguridad que pueda afectarte, te avisaremos por el medio de contacto que tengamos registrado y a la autoridad competente, conforme a la ley.
7. Tus derechos
Como titular de tus datos puedes, en cualquier momento y de forma gratuita:
Conocer
Saber qué datos tenemos sobre ti y cómo los usamos.
Actualizar
Corregir datos incompletos o desactualizados.
Suprimir
Pedir que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios.
Oponerte
Negarte a un uso específico, como el boletín informativo.
Para ejercerlos, escribe a privacidad@yosenior.com con tu nombre y el derecho que quieres ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia.
9. Menores de edad
Yo Senior está dirigido a personas adultas, principalmente mayores de 60 años. No recogemos intencionalmente datos de menores de 18 años. Si eres padre o acudiente y detectas que un menor creó una cuenta, escríbenos y la eliminaremos.
10. Cambios y contacto
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con la fecha de actualización y te avisaremos por correo si el cambio es importante. El uso continuado del portal después de la publicación implica tu aceptación.
Canales de atención
privacidad@yosenior.com
+57 300 123 4567
Bogotá D.C., Colombia